مدیریت ارتباط با مشتری
واحد مديريت ارتباط با مشتري شركت نفت پارس
مدیریت ارتباط با مشتري به منظور توصیف عالی ترین سطح راهبردی و حفظ ارتباطات با مشتریان به کار برده می شود. کلیه اجزای سازمان که به نحوی با مشتریان مرتبط هستند از اين طريق مدیریت شده و سعی بر تطبیق و کنترل مؤلفه های برون سازمانی که در ارتباط با مشتری اثرگذار هستند مي شود به طوریکه می توان آن را متشکل از مجموعه اقداماتي دانست که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان شکل می یابند. فراهم آوردن سیستمی که بتواند هر یک از این وظایف را سامان بخشیده و راهبری نماید، برای موفقیت سازمان امری ضروری است .دراين راستا وهمينطور جهت تعامل بيشتر و افزايش رضايت مشتريان ،كليه مشتريان شركت نفت پارس مي توانند نظرات انتقادات شكايتها و رضايتمندي خود از محصولات وخدمات شركت نفت پارس را با واحد مديريت ارتباط با مشتريان از طريق ذيل اعلام وپيگيري نمايند . مشتريان گرامي مي توانند جهت اعلام شكايت و اعلام نظر خود به شعب دفاترمهندسي شركت نفت پارس در استان مورد نظر خود نيز مراجعه نموده واز طريق واحد مديريت ارتباط با مشتري در دفتر مركزي نظرات خود را پيگيري نمايند.
